I. KTO SME?
Prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej len E-SHOP) umiestneného na doméne Espressories.sk je:
Juraj Malíček – Weseco so sídlom Lipová 1000/22 915 01 Nové Mesto nad Váhom
IČO: 51048809
IČ DPH: nie sme platcami DPH, (ďalej len „prevádzkovateľ“).
K ochrane osobných údajov pristupujeme ako prevádzkovateľ zodpovedne, riadime sa zásadami pri ich spracúvaní a dodržiavame právne predpisy o ochrane osobných údajov:
Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a
zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Nižšie nájdete informácie o tom, ktoré osobné údaje sú získavané pri návšteve a využívaní služieb E-SHOPu, za akým účelom sú tieto údaje využívané a aké sú ďalšie podmienky ich spracúvania.
II. Prehlásenie
Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s Kupujúcim a marketingových akcií predávajúceho. Žiadne z poskytnutých osobných údajov nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a podobne s výnimkou uvedenou nižšie a situácie súvisiace s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, čísla účtu a adresy dodania), či špeciálnych marketingových akcií. Predávajúci postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovaniu ľudskej dôstojnosti a tak isto dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektových údajov.
Všetky osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky a marketingových akcii predávajúceho a platobnej morálky kupujúceho sú zhromažďované, spracovávané a archivované v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 122/2013 Z.z., o ochrane osobných údajov a GDPR EU, v platnom a účinnom znení. Jedná sa najmä o meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a podpis.
Vaše osobné údaje uchovávame bezpečne: Údaje o vás sú umiestnené v chránenej databáze, pri nákupe používame šifrované spojenie, aby žiaden z údajov neunikol po ceste od Vás k nám a naopak.
Neukladáme údaje o platobných kartách: Uvedomujeme si, že medzi najcitlivejšie patria aj údaje o platobných kartách, preto pri platbe za tovar neukladáme žiadne údaje na naše servery, každá transakcia prebieha výhradne na stránkach banky, dostávame len informáciu o stave spracovania platby.
Informácie o Vás nezverejňujeme a neposkytujeme tretej strane: Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou zmluvných sprostredkovateľov s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky a to na základe prísnych pravidiel, ktorých dodržiavanie u sprostredkovateľa na zmluvnom základe a v presne určenom rozsahu kontrolujeme.
Údaje o Vás môžete meniť a vymazať: Vo Vašom účte môžete kedykoľvek zmeniť informácie, ktoré máme o vás uložené alebo svoj profil vymazať. Taktiež sa môžete kedykoľvek odhlásiť zo zasielania nášho spravodajcu o novinkách a akciách (ďalej len „newslettra“).
Kontaktné údaje zodpovednej osoby: zodpovednaosoba@espressories.sk, +421 (0) 910 571 175.
Vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi: Všetky Vaše práva nájdete uvedené v dokumente Poučenie dotknutej osoby
III. Získavanie, spracovanie a použitie osobných údajov
1. Osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri nákupe
1.A) Vybavenie objednávky
Údaje, ktoré potrebujeme pre riadne plnenie kúpnej zmluvy a vybavenie objednávky v Vašej spokojnosti
Osobné údaje:
meno a priezvisko
adresa (doručenia tovaru)
e-mail
telefónne číslo
Právny základ spracúvania údajov: na základe zmluvy
Účel spracúvania údajov: za účelom vybavenia Vami zadanej objednávky v E-SHOPE
Doba spracúvania údajov: 11 rokov, doba je daná v osobitných právnych predpisoch v súvislosti s obchodnou, účtovnou a daňovou dokumentáciou a našimi internými predpismi na spracovanie a archiváciu dokladov (registratúrny plán)
Príjemcovia: zmluvným poskytovateľom služieb – prepravným spoločnostiam. Iné poskytovanie Vašich údajov tretej strane nie je realizované.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie nevykonáva sa
Bez poskytnutia týchto osobných údajov nie je možné uzatvorenie zmluvy a vybavenie Vašej objednávky.
Vaša e-mailová adresa slúži ako identifikátor (pre prihlásenie do užívateľského účtu), a zároveň ako komunikačný prostriedok. Na zadanú e-mailovú adresu Vám bude zaslané potvrdenie objednávky, faktúra k objednávke, ako aj informácie o priebehu doručovania tovaru od prepravcu (napríklad odkaz na sledovanie objednávky u prepravcu). Telefónne číslo slúži na notifikáciu vybavenia a doručenia objednávky, nepoužívame ho na žiadny iný účel.
V našom E-SHOPe nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali informácií o Vašich platobných prostriedkoch (bankových účtoch alebo platobných kartách). Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platby cez internet) sú realizované priamo na stránkach spoločnosti Barion, ktorá nám poskytne iba informáciu o úspešnosti či neúspešnosti platby. Aj prípadné vrátenie platby sa uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti, ktorá predmetnú platbu overila pri jej zadávaní.
1.B Hodnotenie kvality nákupu
Po vybavení objednávky môžete obdržať žiadosť o ohodnotenie kvality nákupu a/alebo tovaru, ktorý ste si objednali v našom E-SHOPe. Váš názor je pre nás nesmierne dôležitý, napomáha nám v zlepšovaní našich produktov a služieb.
Osobné údaje: e-mail
Právny základ spracúvania údajov: na základe súhlasu
Účel spracúvania údajov: zistenie spokojnosti s produktami a službami na základe realizovanej objednávky
Doba spracúvania údajov: jeden mesiac od uskutočnenia objednávky
Príjemcovia: zmluvnému partnerovi poskytujúcemu hodnotenie spokojnosti s nákupom. Iné poskytovanie Vašich údajov tretej strane nie je realizované.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie: nevykonáva sa
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom zaslania dotazníka z našej e-mailovej adresy v rámci programu poskytovateľa nezávislého hodnotenia úrovne služieb elektronických obchodov. Zaslanie dotazníka sa uskutoční po každom nákupe v súlade s § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov, ibaže by ste takéto zasielanie odmietli pri odosielaní objednávky, následne nebudeme takúto žiadosť o hodnotenie nákupu zasielať.
2. Osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri registrácii
Registrácia v našom E-SHOPe Vám umožní vytvoriť si heslom chránený používateľský účet. Získate tým možnosť pristupovať k Vašim u nás uloženým údajom a zároveň môžete nahliadnuť do Vašich spracovávaných alebo vybavených objednávok. Takisto môžete využívať rôzne výhody vo forme bodov za nákup a najmä spravovať Vaše osobné údaje uložené v tomto používateľskom účte, ako aj nastavenie zasielania newslettera (spravodajcu o novinkách a akciách).
Pri založení používateľského účtu budú spracúvané osobné údaje v rozsahu:
Osobné údaje:
meno a priezvisko
adresa (doručenia tovaru)
e-mail
Právny základ spracúvania údajov: na základe súhlasu
Účel spracúvania údajov: zjednodušenie vybavenia objednávky alebo prehľadu uskutočnených objednávok, využívania zákazníckych výhod
Doba spracúvania údajov: 10 rokov
Príjemcovia: zmluvnému technickému partnerovi na správu e-shopu a zmluvnému partnerovi na zasielanie newslettera. Iné poskytovanie Vašich údajov tretej strane nie je realizované.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie:
procesmi segmentácie a „upselling“ – zhromažďované, agregované a vyhodnocované na účely spracúvania Vášho nákupného správania (ako napr. údaje o tom, ktoré tovary ste si na stránke prezreli alebo ktoré tovary ste nakúpili), na zobrazovanie personalizovaného obsahu na stránkach e-shopu (ako napr. individuálne kupóny s výhodami, mimoriadne ponuky, naše servisné služby a ďalšie informácie) a na zasielanie individualizovaného newslettera na Vami zadanú e-mailovú adresu.
Automatické vyhodnocovanie (profilovanie) osobných údajov nám pomôže vás a vaše potreby lepšie spoznať, odhadnúť budúce konanie a podľa toho prispôsobiť naše produkty a služby. Pri tomto automatickom vyhodnocovaní však nedochádza pre Vás k žiadnym právnym účinkom, k zmene, vzniku alebo zániku právnych povinností.
Ak si takéto spracúvanie Vašich údajov neželáte, môžete Váš používateľský účet kedykoľvek vymazať v sekcii „Môj účet“ a realizovať objednávky bez registrácie.
3. Osobné údaje za účelom marketingového použitia
3.A) Zasielanie newslettra (spravodajcu o novinkách a akciách)
V prípade, že pri registrácii alebo inak udeleným súhlasom, napríklad potvrdením účasti v súťaži, si vyžiadate zasielanie aktuálnych marketingových informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkané tovary a služby, ich poskytovanie sa uskutoční zasielaním newslettera na Vami zadanú e-mailovú adresu.
Osobné údaje: e-mail
Právny základ spracúvania údajov: na základe súhlasu
Účel spracúvania údajov: zasielanie newslettera, noviniek a akcií
Doba spracúvania údajov: 10 rokov
Príjemcovia: zmluvný technický partner na správu e-shopu a zmluvný partner na zasielanie newslettera. Iné poskytovanie Vašich údajov tretej strane nie je realizované.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie
procesmi segmentácie a „upselling“ – zhromažďované, agregované a vyhodnocované na účely spracúvania Vášho nákupného správania (ako napr. údaje o tom, ktoré tovary ste si na stránke prezreli alebo ktoré tovary ste nakúpili), na zobrazovanie personalizovaného obsahu na stránkach e-shopu (ako napr. individuálne kupóny s výhodami, mimoriadne ponuky, naše servisné služby a ďalšie informácie) a na zasielanie individualizovaného newslettera na Vami zadanú e-mailovú adresu.
Automatické vyhodnocovanie (profilovanie) osobných údajov nám pomôže vás a vaše potreby lepšie spoznať, odhadnúť budúce konanie a podľa toho prispôsobiť naše produkty a služby. Pri tomto automatickom vyhodnocovaní však nedochádza pre Vás k žiadnym právnym účinkom, k zmene, vzniku alebo zániku právnych povinností.
O zrušenie tejto služby môžete požiadať priamo v spodnej časti zaslaného e-mailu newslettera, kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa z newslettera“ alebo nastavením súhlasu s jeho zasielaním v používateľskom účte.
Na zasielanie e-mailových správ newslettera využívame systém:
„MailChimp“, zmluvného externého sprostredkovateľa, ktorým je spoločnosť The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, so sídlom 512 Means St., Suite 404, Atlanta, Georgia, USA;
Active Campaign, zmluvného externého sprostredkovateľa, ktorým je spoločnosť ActiveCampaign, LLC, 1 N Dearborn St., 5th Floor, Chicago, Illinois 60602.
Obe vyššie uvedené spoločnosti pristúpili k zásadám „EU U.S. Privacy Shield“ (tzv. bezpečný štít v oblasti spracúvania osobných údajov) a USA sú krajinou, ktorá podľa rozhodnutia Európskej komisie zaručuje primeranú ochranu osobných údajov (bližšie viď https://www.privacyshield.gov/list). S týmito sprostredkovateľmi máme ako prevádzkovateľ uzatvorenú zmluvu s presnými podmienkami a poskytujeme mu výhradne e-mailovú adresu, iné údaje nie sú poskytované. Súčasne, obe tieto spoločnosti poskytujú primerané záruky a bezpečnosť spracúvaných osobných údajov a zaručujú sa, že osobné údaje spracúvajú v zmysle zásad ochrany osobných údajov.
3.B) Individualizovaná ponuka
Súčasne, na marketingové účely spracúvame nižšie uvedené osobné údaje, ktoré nám napomáhajú v ponuke produktov a služieb, o ktorých predpokladáme, že Vás zaujímajú:
Osobné údaje:
meno a priezvisko
adresa
e-mail
informácie o využití produktov a služieb – aké služby ste u nás mali v minulosti, informácie o využívaní internetovej zákazníckej zóny
geolokačné údaje – geolokačné údaje z internetového prehliadača
Právny základ spracúvania údajov: oprávnený záujem prevádzkovateľa
Účel spracúvania údajov: šírenie marketingových informácii o svojich produktoch a to najmä individualizovanou ponukou produktov a služieb, prieskumom trhu a spokojnosti s využívanými produktami a službami
Doba spracúvania údajov: 10 rokov
Príjemcovia: zmluvný technický partner na správu e-shopu a zmluvný partner na zasielanie newslettera. Iné poskytovanie Vašich údajov tretej strane nie je realizované.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie
procesmi segmentácie a „upselling“ – zhromažďované, agregované a vyhodnocované na účely spracúvania Vášho nákupného správania (ako napr. údaje o tom, ktoré tovary ste si na stránke prezreli alebo ktoré tovary ste nakúpili), na zobrazovanie personalizovaného obsahu na stránkach e-shopu (ako napr. individuálne kupóny s výhodami, mimoriadne ponuky, naše servisné služby a ďalšie informácie) a na zasielanie individualizovaného newslettra na Vami zadanú e-mailovú adresu.
Automatické vyhodnocovanie (profilovanie) osobných údajov nám pomôže vás a vaše potreby lepšie spoznať, odhadnúť budúce konanie a podľa toho prispôsobiť naše produkty a služby. Pri tomto automatickom vyhodnocovaní však nedochádza pre Vás k žiadnym právnym účinkom, k zmene, vzniku alebo zániku právnych povinností.
4. Údaje, ktoré získavame automaticky
Automaticky môžeme zbierať rôzne údaje, ktoré slúžia pre analýzu E-SHOPu. Medzi tieto údaje patrí IP adresa, dátum a čas kedy ste využili naše služby, hardvér, softvér, typ použitého mobilného zariadenia alebo internetový prehliadač, ktorý využívate a informácie o Vašom počítačovom operačnom systéme, ako napríklad verzia aplikácie a nastavenie jazyka. Môžeme tiež zhromažďovať údaje o kliknutiach a o stránkach, ktoré sa Vám zobrazili.
Tieto štatistické údaje získavané počas Vašej návštevy E-SHOPu nemôžu byť priamo alebo nepriamo spojené s konkrétnou osobou – neevidujeme a nepriraďujeme k nim žiadny osobný údaj – nie sú preto považované za osobné údaje, a nevzťahujú sa na ne predpisy o ochrane osobných údajov.
5. Remarketing
Naša spoločnosť využíva funkciu „Remarketing“ od spoločnosti Google, ktorá zaznamenáva pohyb zákazníka v rámci E-SHOPu a následne na iných stránkach zobrazuje zákazníkovi reklamy našej spoločnosti relevantné k jeho návšteve. Pri tejto činnosti nedochádza z našej strany ako prevádzkovateľa k zaznamenávaniu osobných údajov alebo iných údajov okrem informácií o navštívených stránkach na našom E-SHOPe.
Informácie o Vašom pohybe na našej stránke sa ukladajú vo Vašom internetovom prehliadači a spoločnosť Google ich načítava pri návšteve iných stránok za účelom výberu reklám. Toto nastavenie zobrazovania môžete zrušiť na stránkach spoločnosti Google alebo podľa návodu na stránke Network Advertising Initiative (v angličtine). Predvoľby zobrazovaných reklám môžete zmeniť na stránkach spoločnosti Google.
6. Cookies
Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré pri návšteve webovej stránky ukladá internetový prehliadač vo Vašom počítači alebo na prehliadajúcom zariadení. Súbory cookies nepoškodzujú Váš počítač a nemôžu byť priradené konkrétnej osobe, neobsahujú žiadne osobné údaje a nie je možné ich použiť na zhromažďovanie Vašich osobných údajov.
Viac informácií nájdete na stránke venujúcej sa súborom cookie: Informácie o súboroch cookie
G. Údaje z Facebooku a fanúšikovská stránka na Facebooku
Ak pre uľahčenie registrácie využijete sociálnu sieť Facebook, umožníte prevádzkovateľovi tiež prístup k Vášmu verejnému profilu, dátumu narodenia, údajom o aktuálnom mieste pobytu a emailovej adrese. Súčasťou Vášho verejného profilu na Facebooku je Vaše meno a priezvisko, profilový obrázok, veková kategória, údaj o pohlaví a ďalšie verejné informácie podľa vášho nastavenia.
Prevádzkovateľ je autorom a správcom fanúšikovskej stránky na Facebooku – https://www.facebook.com/profile.php?id=100095271101207 a skupiny https://www.facebook.com/groups/1470921163675830/. Táto stránka sociálnej siete Facebook slúži na prezentáciu produktov a súvisiacich služieb, článkov a názorov prevádzkovateľa. Skupina slúži na zdieľanie zábavných a poučných obrázkov a textov a na diskusiu ohľadom všetkého, čo sa týka kávy. Stránka i skupina sú moderované a vhodné aj pre deti a mládež do 18 rokov. Prevádzkovateľ môže získavať anonymné štatistické údaje o návštevníkoch svojej fanúšikovskej stránky a skupiny prostredníctvom súborov cookies podľa pravidiel spoločnosti Meta (Meta Platforms Inc, 1601 Willow Rd Menlo Park, CA 94025-1452, USA).
Prevádzkovateľ v rámci fanúšikovskej stránky a skupiny spracúva aj ďalšie kategórie osobných údajov o užívateľoch, ktorých rozsah je závislý od nastavenia profilu návštevníka týchto stránok a jeho aktivity na tejto stránke (reakcií na príspevky).
Poskytovanie osobných údajov návštevníkmi fanúšikovskej stránky prevádzkovateľa je dobrovoľné, bez ich poskytnutia osobné údaje nebudú spracúvané, pričom údaje sú spracúvané na právnom základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa za účelom šírenia marketingových informácii o svojich produktoch. Doba uchovania týchto údajov je 10 rokov.
V Topoľčanoch, 17. 9. 2023.
